Tim Operasional mencakup proses dari awal hingga akhir, mulai dari saat Pembeli mencari produk di Shopee, hingga saat Pembeli menerima produk. Tim ini menganalisis & memantau Indikator Kinerja Utama & melakukan analisis jika performa operasional mengalami fluktuasi. Tim ini terdiri dari Customer Service, Pembayaran, Listings, Warehouse, Pengiriman, Operasional Penjual, dan Fraud.
Deskripsi Pekerjaan :
- Lacak, pantau, dan pastikan pengiriman kiriman tepat waktu mulai dari pengambilan hingga pelanggan akhir
- Koordinasikan antara hub, gudang keluar, dan pengangkutan jalur untuk kelancaran operasi
- Jaga setiap pengiriman untuk mengurangi risiko paket hilang dan rusak
- Pantau semua transaksi setiap hari, selidiki dan analisis transaksi abnormal
- Persetujuan permintaan cuti dan koordinasi dengan 3PL mengenai pengiriman
- Mengawasi aktivitas inbound dan outbound
- Latih, kembangkan, dan pantau agen kinerja individu
Persyaratan :
- Kandidat harus memiliki setidaknya gelar Sarjana
- Berpengalaman dalam peran terkait min 3 tahun (Gudang, rantai pasokan atau logistik)
- Baik dalam perencanaan, pengiriman, dan pergudangan
- Baik di Ms Excel
- Bersedia ditempatkan di Jombang, Jawa Timur
