Tim Operasional mencakup proses dari awal hingga akhir, mulai dari saat Pembeli mencari produk di Shopee, hingga saat Pembeli menerima produk. Tim ini menganalisis & memantau Indikator Kinerja Utama & melakukan analisis jika performa operasional mengalami fluktuasi. Tim ini terdiri dari Customer Service, Pembayaran, Listings, Warehouse, Pengiriman, Operasional Penjual, dan Fraud.
Deskripsi Pekerjaan :
- Menangani Pemantauan Lantai Waktu Nyata (RTFM) dan Manajemen Tenaga Kerja (WFM)
- Buat Laporan Kinerja Dukungan Pengiriman
Persyaratan :
- memiliki menit. Latar belakang pendidikan D3 (jurusan apa saja) dari universitas terkemuka
- Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang Call Center atau Customer Service
- Keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang kuat
- Didorong dan sangat termotivasi
- Bersedia bekerja shift dan memiliki minat besar bekerja di perusahaan e-commerce
- Bisa segera bergabung (Penempatan: JWalk – Yogyakarta)
- Berbasis kontrak
